Atendimento ao Cliente

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Endereço

Rua João Borghi, 143, Colatina-ES
CEP: 29705-045

Quem Somos

Duas histórias. Um propósito. A Duas nasce do encontro entre gerações, linhas e sonhos.


Uma marca construída por mulheres que transformam o cotidiano em criação e a costura em expressão de amor. Há mais de três décadas, a costura faz parte da nossa história. Crescemos entre tecidos, moldes e o som da máquina que atravessou o tempo, carregando memórias, afetos e aprendizados. Hoje, seguimos esse caminho unindo tradição e novos olhares, com o desejo de levar essa história cada vez mais longe.


A Duas representa duas gerações, dois tempos, duas mulheres conectadas por um mesmo propósito: criar com alma, cuidado e identidade. Cada peça, seja Adulto ou Infantil é pensada para oferecer conforto, delicadeza e um acabamento impecável. Valorizamos o feito à mão, os detalhes e o respeito ao corpo feminino, sem abrir mão da estética, da sensibilidade e da modernidade. Mais do que moda íntima, criamos experiências. Cada detalhe carrega intenção. Cada costura carrega sentimento.


Acreditamos que vestir-se também é uma forma de se reconhecer, de se sentir bem e de valorizar a própria essência. A Duas é herança. É afeto. É força feminina. É a beleza de transformar fios em identidade e sonhos em realidade.

Entregas e Prazos

A Duas Moda Íntima, de titularidade de Ramili Tiara Hoffman Silva, preza pela transparência, segurança e respeito aos seus clientes, em conformidade com a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Prazos de Envio

Os pedidos realizados em nosso site são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo para postagem pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, modalidade de frete escolhida e local de entrega, sendo informado de forma clara no momento da finalização da compra.

O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da data da compra.

Forma de Entrega

As entregas são realizadas por meio de transportadoras ou serviços postais parceiros, conforme a opção selecionada pelo cliente no ato da compra. A Duas Moda Íntima não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, tais como greves, condições climáticas adversas, restrições de acesso ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Responsabilidade do Cliente

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso haja erro no endereço informado, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, o novo envio poderá gerar custos adicionais.

Acompanhamento do Pedido

Para acompanhar o status do pedido, o cliente poderá acessar o site www.duasmodaintima.com.br, realizando login na área Minha Conta.
Após o cadastro e acesso à conta, todas as informações relacionadas aos pedidos realizados, incluindo status, prazos e histórico de compras, estarão disponíveis para acompanhamento.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte relacionado à entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

A Duas Moda Íntima reafirma seu compromisso com uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, respeitando sempre os direitos do consumidor.

FAQ - Perguntas Frequentes

1. Como escolher o tamanho correto da calcinha ou sutiã?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em nossos produtos para auxiliar na escolha do tamanho ideal. Em caso de dúvida, recomendamos medir a cintura, quadril ou busto conforme indicado na descrição do produto.

Sim. As calcinhas infantis da Duas Moda Íntima são desenvolvidas com materiais confortáveis, macios e apropriados para a pele sensível das crianças, respeitando cada faixa etária.

Trabalhamos com tecidos como algodão, microfibra, renda e tecidos mistos, priorizando conforto, respirabilidade e bom acabamento. A composição de cada peça está descrita na página do produto.

Sim. As calcinhas contam com forro interno, garantindo mais conforto e higiene. As informações específicas constam na descrição de cada produto.

Por se tratar de produtos íntimos, a troca ou devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Peças só poderão ser trocadas ou devolvidas caso não tenham sido usadas, estejam com etiqueta e embalagem original. Consulte nossa política de trocas para mais detalhes.

Basta escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho, preencher seus dados, escolher a forma de pagamento e finalizar a compra. Todo o processo é feito em ambiente seguro.

Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, Pix e Boleto Bancário, garantindo praticidade e segurança.

Sim. O site da Duas Moda Íntima utiliza tecnologia de segurança e criptografia, protegendo seus dados pessoais e financeiros durante toda a compra.

O prazo de entrega varia conforme o endereço e a modalidade de frete escolhida, sendo informado no momento da finalização da compra, após a confirmação do pagamento.

Após realizar o cadastro, você pode acompanhar o status do seu pedido acessando Minha Conta no site www.duasmodaintima.com.br

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional, conforme as opções de frete disponíveis no site.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço. Caso haja erro ou ausência no momento da entrega, o reenvio poderá gerar custos adicionais.

Sim. Todas as imagens são fiéis aos produtos comercializados. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou configuração da tela.

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

Não. Mas, para garantir mais segurança e possibilitar o acompanhamento dos pedidos, é importante criar uma conta no site antes de finalizar a compra.